FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Bestelling en verzending
Do you ship to all European countries?
Ja, we verzenden naar alle adressen binnen Europa.
Hoeveel bedraagt de leveringstermijn?
-
De leveringstermijn via DHL bedraagt gemiddeld 4-10 werkdagen.
-
Als de inbouwsets in voorraad zijn bedraagt de verpakkingstermijn 48h.
-
Als het gaat om inbouwsets uit onze standaard kits en het hout is in voorraad, bedraagt de productietijd 2-8 werkdagen om deze verzendklaar te maken.
-
Als het gaat om inbouwsets uit onze standaardkits en het hout is niet in voorraad, bedraagt de productietermijn 4-6 weken om deze verzendklaar te maken.
-
Voor op maat gemaakte bestellingen wordt u alvorens u de betaling doorvoert telefonisch en per e-mail ingelicht over de productie- en levertermijnen.
Hoe gaat de bestelling en levering in zijn werk?
Na betaling van je bestelling zal je een bevestigingsmail ontvangen waarin alle details van je bestelling vermeld zijn. Gelieve deze extra te na te kijken of ze volledig is.
Van zodra de transporteur je verzending ontvangen heeft, krijg je een e-mail met een tracking nummer.
Hoe wordt het materiaal verzonden?
Alle items worden verzonden met DHL en zijn verzekerd. Zie Verzenden & Retourneren.
Kan ik mijn eigen transport regelen of zelf afhalen?
Ja, je kan je eigen transport regelen of je bestelling zelf ophalen op afspraak in ons magazijn.
Kan ik speciale wensen doorgeven? (grootte/kleur/extras)?
Ja, we kunnen de inbouwsets aanpassen naar wens. Gedetaïlleerde tekeningen zijn dan wel vereist.
Installatie inbouwset:
Kan ik de inbouwset zelf installeren?
Ja, de inbouwset is ontworpen om geinstalleerd te worden door 1 persoon.
Kan ik jullie contacteren indien ik een probleem heb tijdens de installatie?
Ja, tijdens de werkuren staan we altijd klaar. Voor alle problemen, hoe klein of hoe complex ook, kan je ons bereiken per Whatsapp Videocall. Op deze manier kunnen we je adviseren alsof we ter plekke zijn.
Hoe lang duurt het om een inbouwset zelf te installeren?
In een installatieklare bus, duurt de installatie 1-2 dagen, afhankelijk van je vaardigheden.
Indien je alle onderdelen en extras van de technologische apparaten wil installeren, inclusief bed, water, gas en electriciteit, schatten we de installatie op 4-7 dagen.
Wat is een installatieklare bus?
De laadruimte of passagiersruimte van de bus moet volledig leeg zijn. De isolatie – indien gewenst - moet af zijn (dak, vloer en zijkanten) en de vloer of tapijt moet gemonteerd worden zoals gepland. Deze werken kan je het best uitvoeren vóór alle andere installaties. Electrische kabels kunnen dan onder het tapijt of isolatie gelegd worden.
Moet ik het hout zelf op maat snijden?
Hangt er vanaf, geen enkele bus is 100% gelijk, elke productielijn heeft minuscule veranderingen, zelfs als het om hetzelfde model gaat. Er is geen enkele auto welke geen 0,5-4mm verschil heeft in het interieur, met betrekking tot de isolatie, kabels of bekleding. Het type isolatie dat gebruikt wordt voor de vloer en zijwanden kunnen ook een groot verschil uitmaken. Wij zorgen ervoor dat alle belangrijke onderdelen naar de zo maximale versie opgemeten worden. Dit betekent dat sommige onderdelen moeten geschuurd of gesneden zullen worden om tot de perfecte pasvorm te komen.
Wat als de inbouwset niet 100% past?
Geen enkele inbouwset past 100%. De betere merken gebruiken een 5-10mm rond profiel in PVC om de zichtbare aansluitingen van het meubel een strakke look te geven. Om die reden, verzien wij standaard elke inbouwset met een 5m lang zacht en rond PU9 profiel in PVC.
Waarom is de afwerking nog niet aangebracht?
Als de afwerking reeds aangebracht zou zijn, kan je het meubelpakket niet meer aanpassen naar de gewenste afmetingen.
Welk gereedschap is er nodig voor de installatie van een inbouwset?
Een draadloze schroevendraaier, een decoupeerzaag met fijn mes, een excentrische klepstoter, een rubberen hamer, schuurpapier, schroevendraaiers en een stanleymes.
Hoe worden de inbouwsets gemonteerd in de bus?
De meubels worden bevestigd aan de zijsteunen op 2 verschillende punten en aan de vloer op 4 verschillende punten.
Moet ik in het koetswerk van de bus snijden?
Neen.
Waar kan ik de inbouwset laten installeren als ik het zelf niet wil doen?
Elke camper verdeler zou dit voor je moeten kunnen installeren.
Algemene informatie:
Hoe gaat de garantieperiode van 10 jaar in zijn werk?
Je zendt ons het onderdeel dat stuk is en wij zenden je gratis een nieuw onderdeel (onder specifieke omstandigheden is een foto voldoende).
Welke van de modellen zijn compatibel met de ombouwsets?
Vokswagen T4/T5/T6, korte en lange wielbasis (SWB/LWB)
Nissan Primstar 2003 -2012
Opel Vivaro 2003 - 2012
Renault Traffic 2003-2012
Is het mogelijk om de positie van de lades, jaloezie-schuifdeuren en compartimenten te veranderen en hoogte en breedte van van het meubel aan te passen?
Ja, voor speciale wensen en eigen ontwerpen is het best ons direct te contacteren. We kunnen de meubels aanpassen naar wens. Bijvoorbeeld, een surfboard opbergruimte, waterdicht compartiment of een fietsenrek etc. kan allemaal gemaakt worden.